Allgemeine Geschäftsbedingungen und Allgemeine Geschäftsbedingungen für Ticketkäufer

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen im Zusammenhang mit Warenlieferungen, insbesondere Büchern, Zeitschriften und Broschüren sowie Anmeldungen zu Veranstaltungen zwischen dem AFET Bundesverband zur Erziehungshilfe e.V. – nachfolgend AFET genannt – und dem Besteller – nachfolgend KUNDE genannt.

Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des KUNDEN werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der AFET hat ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt.

2. Vertragsabschluss
Das Produktangebot vom AFET in Prospekten oder im Internet stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Erst mit seiner Bestellung gibt der KUNDE ein verbindliches Kaufangebot ab. Bei Kauf im AFET-Online-Shop ist die Bestellung dann verbindlich erfolgt, wenn auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geklickt wurde.

Bei Bestellung über den AFET-Online-Shop wird der KUNDE unmittelbar im Anschluss an die Bestellung über den Eingang der Bestellung per E-Mail informiert. Die Zugangsbestätigung erfolgt automatisch und stellt noch keine Annahmeerklärung dar.

Der Kaufvertrag kommt erst dadurch zustande, dass der AFET das in der Bestellung liegende Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags durch Lieferung der Ware annimmt.

Stellt sich bei der Bestellung heraus, dass Waren kurzfristig nicht lieferbar sind, wird der KUNDE unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit und – wenn möglich – über den nächstmöglichen Liefertermin informiert.

3. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen (Verträge, bei denen der Unternehmer oder eine in seinem Namen oder Auftrag handelnde Person und der Verbraucher für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden) ein gesetzliches vierzehntägiges Widerrufsrecht zu. Die Vorschriften über Fernabsatzverträge nach § 312 BGB finden keine Anwendung auf Verträge, die die Lieferung von Veranstaltungstickets zum Gegenstand haben, ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht.

Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ergänzend wird auf unserer Widerrufsbelehrung verwiesen.

4. Rücksendekosten
Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der KUNDE die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

5. Preise
Unsere Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle sonstigen Preisbestandteile (Versandkosten siehe unter 6.). Alle vereinbarten Preise sind Festpreise.

6. Lieferung und Versandkosten
In der Regel erfolgt die Auslieferung innerhalb von 2-5 Werktagen nach Eingang der Bestellung an die angegebene Lieferadresse. Rechnungs- und Lieferanschrift können dabei voneinander abweichen. Die Auslieferung erfolgt mit der Deutschen Post.
Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Die Versandkosten sind abhängig vom Gewicht der Lieferung. Die Kosten liegen zwischen 1,90 € (bis 500 Gramm) und 10,90 € (bis 10 Kilogramm). Eine Buchsendung zwischen 500 g bis 1,0 Kilogramm wird beispielsweise mit 3,10 € berechnet. Diese Preise gelten für Sendungen innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten ins europäische Ausland liegen zwischen 3,70 € (bis 500 Gramm) und 23,00 € (bis 10 Kilogramm).

Die Versandkosten werden beim Bestellvorgang automatisch hinzugerechnet und im Bestellformular angezeigt.

Bei Bestellung digitaler Inhalte (PDF) werden grundsätzlich keine Versandkosten berechnet.

7. Zahlungsbedingungen, Rechnungsstellung
Der Kaufpreis ist, sofern in Textform nicht anders vereinbart, nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zum genannten Fälligkeitstag zur Zahlung fällig. Die Rechnungsstellung kann, insbesondere bei digitalen Produkten, auch in elektronischer Form erfolgen.

8. Mängelgewährleistung
Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften der §§ 434 ff. BGB.

9. Datenschutz
Zur Abwicklung der Bestellung und Lieferung der Ware, insbesondere bei Onlinebestellungen, werden Namen, Anschriften sowie E-Mail-Adresse des KUNDEN benötigt. Die personenbezogenen Daten werden vom AFET ausschließlich zum Zwecke der Vertragserfüllung genutzt. Der KUNDE kann jederzeit Auskunft über die von ihm gespeicherten Daten erhalten. Der AFET behandelt diese Information vertraulich und gibt diese nicht an Dritte weiter. Ergänzend wird auf unsere Datenschutzerklärung verwiesen.

10. Allgemeines
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Der AFET nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.
Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit, ebenso wie die Aufhebung des Schrifterfordernisses, der Schriftform.
Sollten einzelne dieser Bestimmungen unwirksam sein oder nachträglich unwirksam werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der Bestimmungen insgesamt.

Wir haben unsere AGB erweitert.
Die nachfolgenden neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Teilnahmegebühren für Veranstaltungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Ticketkäufer

I. Geltungsbereich
Durch den Erwerb eines Tickets entstehen vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem Ticket-Käufer (nachfolgend auch „Kunde“ oder „Käufer“) und dem AFET e. V. (im Folgenden „wir“, „unsere“ oder „Veranstalter“).
Diese AGB können auf unserer Webseite und im Ticketshop abgerufen werden.
Auf die Verträge zwischen uns und dem Ticketkäufer finden ausschließlich diese AGB Anwendung. Abweichenden Regelungen oder Vorschriften des Ticketkäufers wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Abweichende Regelungen oder Vorschriften des Ticketkäufers finden auch dann keine Anwendung, wenn wir diesen nicht individuell ausdrücklich widersprechen.

II. Vertragsabschluss / Ticketkauf
Online

• Das Angebot für einen Vertragsabschluss erfolgt durch den Kunden und wird wirksam durch den Abschluss der Bestellung. Der Kunde erkennt somit unsere AGB´s an. Ein Widerrufsrecht ist nach Bestätigung des Eingangs des Angebots durch den Veranstalter ausgeschlossen. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den Veranstalter bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.
• Der Käufer trägt das Risiko für die richtige Ein- bzw. Angabe von Informationen im Bestellprozess, insbesondere hinsichtlich Auswahl der Veranstaltung, Ort und Datum.
• Der Käufer ist verpflichtet alle Kontaktangaben in unseren Eingabemasken im Bestellprozess und bei der Ticket-Personalisierung wahrheitsgemäß und korrekt zu machen. Dies gilt insbesondere hinsichtlich der gesetzlich vorgeschriebenen Nachverfolgbarkeit über Kontaktdaten sowie die Angabe der Versanddaten. Wir haften nicht für das Scheitern einer Kontaktnachverfolgung oder einem fehlgeschlagenen Rechnungsversand aufgrund der Angabe falscher Daten während der Bestellung.

III. Entgelte
Dem Ticketkäufer steht ausschließlich die Zahlung per Rechnung zur Verfügung. Weitere Zahlungsarten werden nicht angeboten und werden zurückgewiesen.
Die Rechnung, die gleichzeitig als Anmeldbestätigung gilt, wird an die vom Ticketkäufer angegebene E-Mail-Adresse versendet.
Es gelten die gesetzlichen Regelungen betreffend die Folgen des Zahlungsverzuges.

IV. Rücktritt
Ein Rücktritt von der Teilnahme muss grundsätzlich schriftlich per E-Mail an info@afet-ev.de erklärt werden. Maßgeblich für die Einhaltung der Rücktrittsfrist ist das Versendungsdatum der E-Mail.
Bei einem Rücktritt ab 14 Tage vor der Veranstaltung kann der Teilnahmebeitrag nicht mehr erstattet werden. Bei vorherigem Rücktritt können wir Ihnen 50% Prozent erstatten.

V. Widerrufsrechte
Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 S. 1 Nr. 9 BGB nicht beim Kauf von Tickets für Veranstaltungen.

VI. Durchführung der Veranstaltung
1. Allgemeines

• Die Veranstaltung wird bei jeder Witterung durchgeführt. Besteht durch die Durchführung der Veranstaltung aufgrund von besonderen Wetterbedingungen, Naturereignissen oder anderen Umständen, die vom Veranstalter nicht zu vertreten sind, eine Gefahr für Personen und Wertgegenstände, so ist der Veranstalter berechtigt, die Veranstaltung zu unterbrechen, und – sofern zur Gefahrenabwendung erforderlich – auch abzubrechen. Im Falle eines solchen Ausfalls bestehen keine Ansprüche auf Rückerstattung des Eintrittspreises oder Schadensersatz.
• Sollte die Veranstaltung noch vor Beginn ohne Bekanntgabe eines Ersatztermins abgesagt werden, haben die Kunden einen Anspruch auf eine Erstattung des Ticketpreises. In diesem Fall ist die Rechnung inklusive Beleg über die erfolgte Zahlung per E-Mail an info@afet-ev.de unter Nennung einer Kontoverbindung für die Erstattung bis 14 Tage nach Veranstaltung zu senden. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht, es sei denn, der Veranstalter hat die Absage zu vertreten.
• Soweit Informationen über abgesagte oder geänderte Veranstaltungstermine oder den Veranstaltungsort zur Verfügung stehen, wird der Kunde unverzüglich nach Kenntnisnahme dieser Informationen, soweit möglich, durch den Veranstalter per E-Mail informiert und zusätzlich werden dahingehend Veröffentlichungen auf unserer Homepage erfolgen.
• Das Programm ist zu jederzeit vorläufig und kann jederzeit vom Veranstalter geändert werden. Änderungen des Programms inklusive Wegfalls einzelner Angebote führt nicht zu einer teilweisen oder kompletten Erstattung des Ticketpreises. Dies schließt ausdrücklich Änderungen / Absagen, die nicht in der Hand des Veranstalters liegen, ein.
• Bei Abbruch die Veranstaltung aufgrund behördlicher Anordnung oder gerichtlicher Entscheidung bestehen ebenfalls keine Rückvergütungs- oder Schadensersatzansprüche, es sei denn, dem Veranstalter kann hierbei Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden.
• Aus Sicherheitsgründen kann der Veranstalter einzelne Bereiche des Veranstaltungsgeländes (Veranstaltungsbereich, Parkplatz sowie alle Bereiche des Rahmenprogramms) vorübergehend oder vollständig räumen und absperren, ohne dass dies einen Anspruch auf teilweise Rückerstattung des Kartenpreises begründet. Den diesbezüglichen Anweisungen des Veranstalters oder den Anweisungen der von ihm beauftragten Personen ist unmittelbar Folge zu leisten.
• Die Benutzungs- und Sicherheitshinweise an Geräten und Einrichtungen sind zu beachten. Regelungen zu anderen Gefahrenbereichen sind einzuhalten.
• Auf dem gesamten Veranstaltungsgelände werden vor, während und nach der Veranstaltung Film-, Ton- und Fotoaufnahmen im Auftrag des Veranstalters gemacht. Mit dem Kauf des Tickets willigt der Besucher der Anfertigung von Aufnahmen und der seitens des Besuchers unentgeltlichen Verwendung seines Bildnisses und seiner Stimme für Fotografien, Film- und Tonaufnahmen, sowie der kommerziellen Verwertung in allen gegenwärtigen und zukünftigen Medien ein, die vom Veranstalter oder von ihm beauftragte Personen während der Veranstaltung auf dem Gelände erstellt werden zu veröffentlichen. Dies schließt beispielsweise auch die anschließende Verwendung auf der Internetpräsenz des Veranstalters sowie sozialen Medien, im Programmheft für Folgeveranstaltungen, auf Flyern und Plakaten und in Presseberichten des Veranstalters ein.
• Auf dem gesamten Gelände sind folgende Sachen nicht erlaubt:
• Kameras mit Zoomobjektiven, mit Videofunktion sowie Audioaufzeichnungsgeräte jeglicher Art und Weise sind verboten. Generell darf der Besucher keinerlei Mitschnitte ohne die explizite Genehmigung des Veranstalters oder des Künstlers machen. Die Veröffentlichung derartiger Aufnahmen wird strafrechtlich verfolgt.
• Der Veranstalter kann nicht für verloren gegangene oder gestohlene Gegenstände haftbar gemacht werden.
• Während der Veranstaltung sind Abfälle in die dafür bereitgestellten Tonnen und Container zu entsorgen.

2. Einlass, Kontrollen, Hausrecht

• Der Ticketkäufer hat selbstständig sicherzustellen, dass er rechtzeitig und gem. der von Veranstalterseite benannten Öffnungszeiten und zum Veranstaltungszeitpunkt am Veranstaltungsort eintrifft. Der Ticketkäufer hat dafür Sorge zu tragen, genügend Zeit für eventuelle Einlass- und Sicherheitskontrollen einzuplanen. Der Veranstalter haftet nicht für ein zu spätes Eintreffen des Ticketkäufers am Veranstaltungsort.
• Der Veranstalter hat auf dem Veranstaltungsgelände das Hausrecht und kann dieses auf Dritte übertragen.

3. Programm

• Der Veranstalter kann aus organisatorischen Gründen Teile des Programms verändern.

4. Sicherheit

• Der Veranstalter behält sich vor beim Einlass der Besucher Sicherheitskontrollen durchzuführen und hiermit einen Sicherheitsdienst zu beauftragen. Der Besucher erklärt sich damit einverstanden.
• Der Besucher ist verpflichtet, den Anweisungen des Veranstalters und des Sicherheitsdienstes zu folgen. Bei Verstößen erfolgt eine Verweisung des Besuchers vom Veranstaltungsgelände.
• Der Veranstalter verbietet generell Waffen, Pyrotechnik, waffenähnliche- und gefährliche Gegenstände, sowie insbesondere Himmelslaternen sowie Explosivstoffe oder anderen leicht entzündlichen Stoffen mitzubringen. Bei Verstößen wird der Besucher vom Veranstaltungsgelände verwiesen.
• Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes insbesondere in Fällen, in denen ein Besucher auf dem Veranstaltungsgelände:
• gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt,
• strafbare Handlungen begeht (bspw. Körperverletzung, Diebstahl, Sachbeschädigung, Drogenbesitz und -handel, sexuelle Nötigung, Beleidigung, Umweltverschmutzung),
• ausländerfeindliches, sexistisches oder in sonstiger Weise diskriminierendes Verhalten an den Tag legt,
• fremdes Eigentum besprüht, beklebt, beschmiert oder anderweitig mutwillig beschädigt,
• durch sein Verhalten die Gesundheit oder das Eigentum Anderer gefährdet,
• gegen die Anweisungen des Veranstalters und Ordnungs-Personals handelt, in für ihn gesperrte und entsprechend gekennzeichnete Bereiche eindringt, ohne Zustimmung des Veranstalters, gewerblichen Handel auf dem Veranstaltungsgelände betreibt, ist der Veranstalter oder eine von ihm beauftragte Personen berechtigt,
  diesen Besucher, in schwerwiegenden Fällen auch ohne jegliche Vorwarnung, vom Veranstaltungsgelände zu verweisen und dauerhaft von der Veranstaltung auszuschließen. In diesem Fall verliert die Eintrittskarte die Gültigkeit. Ein Anspruch auf erneuten Einlass oder auf Rückerstattung des Eintrittspreises wie auch auf Schadensersatzansprüche gegenüber dem Veranstalter sind ausgeschlossen.

VII. Haftungsbeschränkungen, Haftungsausschluss

• Der Veranstalter haftet nicht für die Richtigkeit und Vollständigkeit der vom Veranstalter auf der Webseite gemachten Angaben bezüglich der Veranstaltung
• Die Haftung des Veranstalters für kurzzeitige, unerhebliche oder vom Veranstalter nicht zu beeinflussende Störungen der Abrufbarkeit der Webseite ist ausgeschlossen.
  Dergleichen berechtigen den Ticketkäufer nicht zur Minderung, Kündigung oder der Geltendmachung etwaiger Ersatzansprüche.
• Das Betreten des Veranstaltungsgeländes erfolgt auf eigene Gefahr.
• Der Veranstalter sowie diejenigen Personen, denen sich der Veranstalter zum Zwecke der Durchführung der Veranstaltung bedient, haften nicht für fahrlässig verursachte Sachschäden. Von diesem Haftungsausschluss bleibt die Haftung für Personenschäden sowie für grob fahrlässig und oder vorsätzlich verursachte Sachschäden unberührt.
• Auf Anordnung der Behörden, aus Gründen der Sicherheit und wegen höherer Gewalt ist der Veranstalter berechtigt, das Programm der Veranstaltung zu ändern oder diese abzusagen. Der Besucher hat in diesen Fällen keinen Schadensersatzanspruch. Sollte die Veranstaltung aus anderen Gründen abgesagt werden, besteht nur ein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises des Tickets.

VIII. Datenschutz und Einverständnis in Datennutzung
Wir nehmen den Schutz der Daten der Kunden und Ticketkäufer ernst. Eine umfassende Erklärung darüber, wie wir die Daten der Kunden und Ticketkäufer erheben, speichern und verarbeiten kann unserer Datenschutzerklärung entnommen werden.
Mit der Angabe personenbezogener Daten im Zuge des Bestellprozesses erklärt sich der Ticketkäufer/-nutzer dazu bereit vom Veranstalter kontaktiert zu werden.

IX. Allgemeine Bestimmungen

• Der Veranstalter übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, die auf der Webseite des Veranstalters veröffentlicht werden.
• Sollte irgendeine Klausel der AGB unwirksam sein, wird sie durch eine gesetzeskonforme ersetzt, die restlichen Klauseln der AGB behalten ihre Gültigkeit.
• Wir behalten uns vor, im Falle von Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder Veränderungen der wirtschaftlichen Verhältnisse diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen. Der Ticketkäufer wird über eine Änderung der Geschäftsbedingungen über unsere Webseite informiert.